09det গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সংগ্রহ করি এবং সেগুলো এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি। বাংলাদেশের bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে যখন আপনি লেনদেন করেন...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন 09det এ অ্যাকাউন্ট খুলেন, আমরা আপনার পুরো নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজন। আপনার লগইন ইতিহাস, গেম রাউন্ড ডেটা, bKash বা Nagad বা Rocket লেনদেন রেকর্ড এবং উইথড্রয়াল অনুরোধগুলো সংরক্ষণ করা হয় যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ট্র্যাক করতে পারেন এবং আমরা জালিয়াতি ঠেকাতে পারি। আমরা তথ্য শেয়ার করি
শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্ল্যাটফর্ম সিকিউরিটি টিমের সাথে, এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা প্রদান করি। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কখনো বিপণন এজেন্সি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপনার তথ্য দেখতে বা মুছতে অনুরোধ জানাতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে কথা বলুন
আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয় বা আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমরা তিনটি চ্যানেল চালু রেখেছি। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত – সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে একজন সাপোর্ট এজেন্ট উত্তর দেন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া করতে পারেন। আপনি যদি নথিভুক্ত উত্তর চান তাহলে ইমেইল ব্যবহার করুন, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার প্রোফাইল সনাক্ত করতে পারি।
লাইভ চ্যাট
পেজের নিচে ডানদিকের চ্যাট বাবল ক্লিক করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে লগইন করুন; একজন এজেন্ট সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উপলব্ধ হন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ তাৎক্ষণিক নিশ্চিত করতে পারেন, সাথে স্ক্রিনশট রেফারেন্স শেয়ার করতে পারেন যেখানে প্রয়োজন।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় পাঠান; আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং নিবন্ধিত ফোন নম্বরের শেষ চার সংখ্যা অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা যাচাই করতে পারি, এবং আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে লিখিত উত্তর পাঠাই।
হেল্প সেন্টার
আপনার ড্যাশবোর্ড হেডারে হেল্প আইকন ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ খুলুন; আপনি দেখবেন কীভাবে আপনার সংরক্ষিত তথ্য ডাউনলোড করতে হয়, পেমেন্ট রেকর্ড এক্সপোর্ট করতে হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদ্ধতি কী, সবই ধাপে ধাপে স্ক্রিনশট সহ ব্যাখ্যা করা।
আমরা কীভাবে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট ও পরীক্ষা করি
প্রতি তিন মাসে আমাদের লিগ্যাল টিম এই পলিসি পর্যালোচনা করে এবং বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা প্র্যাকটিস ও আন্তর্জাতিক এনক্রিপ্শন স্ট্যান্ডার্ডের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা যাচাই করে। আপনি যখন bKash, Nagad...
ত্রৈমাসিক পলিসি পর্যালোচনা
প্রতি তিন মাসে আমাদের লিগ্যাল এবং কমপ্লায়েন্স টিম এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে, নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি বা গেম প্রদানকারীদের সাথে...
TLS ১.৩ এনক্রিপ্শন
আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা প্যাকেট TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, যার অর্থ আপনার পাসওয়ার্ড...
পেমেন্ট ডেটা সরাসরি পাস
আপনি যখন bKash বা Nagad বা Rocket নম্বর দিয়ে ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করেন, আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ সংরক্ষণ...
নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট
প্রতি ছয় মাসে আমরা একটি স্বাধীন সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে সার্ভার ভালনারেবিলিটি স্ক্যান এবং পেনিট্রেশন টেস্ট চালাই, ডেটাবেস অ্যাক্সেস লগ পরীক্ষা...
পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি
যদি আমরা এই পলিসিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি – উদাহরণস্বরূপ নতুন তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং বা নতুন কুকি ব্যবহার...
স্থানীয় আইন মেনে চলা
আমরা বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশনের ডেটা সুরক্ষা নির্দেশনা এবং আন্তর্জাতিক GDPR নীতির উপাদানগুলো অনুসরণ করি, এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি...
অন্যান্য আইনি পেজের সাথে এই নীতির সংযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি পলিসি এবং ডেটা রিটেনশন গাইডের সাথে একসাথে কাজ করে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনি সব কয়টি ডকুমেন্টে সম্মত হন, এবং তারা একে...
| শর্তাবলীর সাথে সংযোগ | আমাদের Terms পেজ ব্যাখ্যা করে কোন পরিস্থিতিতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি বা বোনাস বাতিল করতে পারি; এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে সেই ঘটনাগুলোতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেন লগ কীভাবে পরিচালিত হয়, এবং আপনি তখনও আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা রপ্তানি করতে পারেন কিনা। |
|---|---|
| কুকি পলিসি ওভারল্যাপ | আমাদের কুকি পলিসি বিস্তারিত জানায় কোন ব্রাউজার কুকি এবং সেশন টোকেন আমরা ব্যবহার করি – যেমন লগইন টোকেন, ভাষা পছন্দ এবং গেম লবি ফিল্টার; এই গোপনীয়তা পেজ ব্যাখ্যা করে সেই কুকিগুলো কীভাবে আপনার প্রোফাইল ডেটার সাথে সংযুক্ত হয় এবং আপনি সেগুলো মুছলে বা ব্লক করলে কী প্রভাব পড়ে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতায়। |
| ডেটা রিটেনশন সময়সীমা | আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং গেম রাউন্ড হিস্ট্রি আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও ৫ বছর ধরে রাখি, যা আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে; আপনি যদি মুছে ফেলার অনুরোধ জানান, আমরা সাথে সাথে আপনার ব্যক্তিগত যোগাযোগ তথ্য মুছে ফেলি কিন্তু বেনামী লেনদেন লগ সংরক্ষণ করি প্রবিধান মেনে। |
| পেমেন্ট সুরক্ষা ক্রস-রেফারেন্স | যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন, আমাদের পেমেন্ট পলিসি পেজ বলে প্রসেসিং সময় এবং ফি কী হবে, এবং এই গোপনীয়তা পেজ নিশ্চিত করে যে সেই লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট নম্বর এবং পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না, শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ লগ করা হয়। |
| অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া | আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান, শর্তাবলী পেজে ধাপগুলো দেখানো আছে; এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে বন্ধ হওয়ার পর আমরা কোন ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলি এবং কোন রেকর্ড আইনি কারণে রাখি, এবং আপনি বন্ধ করার আগে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন কীভাবে। |
| বিরোধ নিষ্পত্তি লিঙ্ক | যদি আপনি মনে করেন আমরা আপনার ডেটা অনুপযুক্তভাবে ব্যবহার করেছি, আমাদের শর্তাবলী পেজ বর্ণনা করে কীভাবে আপনি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়ের করতে পারেন; এই গোপনীয়তা পেজ আপনাকে বলে কীভাবে আমাদের ডেটা প্রোটেকশন অফিসারের কাছে সরাসরি ইমেইল করতে হয় এবং কোন তথ্য অন্তর্ভুক্ত করতে হবে তাড়াতাড়ি সমাধানের জন্য। |
| আপডেট সমন্বয় | যখন আমরা একটি পলিসি আপডেট করি – উদাহরণস্বরূপ নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করলে – আমরা সব সম্পর্কিত ডকুমেন্ট একসাথে সংশোধন করি এবং একই বিজ্ঞপ্তি ইমেইল পাঠাই যা সব পরিবর্তিত পেজের লিঙ্ক দেয়, যাতে আপনি বিভিন্ন ডকুমেন্টে বিরোধপূর্ণ তথ্য না পান এবং সম্পূর্ণ ছবি দেখতে পারেন। |
09det প্ল্যাটফর্মের সেটিংস যা গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণে সাহায্য করে
আপনার ড্যাশবোর্ড হেডারে প্রোফাইল আইকন ক্লিক করলে আপনি প্রাইভেসি সেটিংস পাবেন যেখানে আপনি বিপণন ইমেইল বন্ধ করতে পারেন, লগইন নোটিফিকেশন চালু করতে পারেন এবং আপনার সংরক্ষিত ডেটা ডাউনলোড...